Supprimer mon compte Stream My Music

Cette page explique comment fermer définitivement votre compte, ce qui est supprimé et ce qui est conservé. Elle est accessible sans être connecté.

Depuis l'application

C'est le chemin le plus direct, et il agit immédiatement :

• ouvrez l'application Stream My Music ;
• allez dans l'onglet Compte ;
• tout en bas, touchez Supprimer mon compte ;
• confirmez avec votre mot de passe — ou, si vous vous connectez avec Google, en retapant votre identifiant.

Depuis le site

Connectez-vous sur votre espace personnel, rubrique Compte, puis Supprimer mon compte, en bas de la page.

Sans passer par l'application ni le site

Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à contact@streammymusic.net depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant sa suppression. Nous la réalisons sous trente jours au plus, et vous confirmons par retour.

Ce qui est supprimé

• votre compte : identifiant, nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance ;
• tous vos fichiers audio, ainsi que le dossier qui les contenait ;
• vos playlists et leur contenu ;
• vos web radios personnelles et vos favoris ;
• vos liens de partage, qui cessent aussitôt de fonctionner ;
• vos jetons de connexion, sur tous vos appareils ;
• le lien avec votre compte Google, si vous en utilisiez un ;
• les messages que vous nous aviez envoyés par le formulaire de contact.

Ces suppressions sont immédiates et sans retour : nous ne conservons aucune copie de sauvegarde permettant de rétablir un compte fermé.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Vos factures, pendant dix ans. La loi comptable nous l'impose et nous ne pouvons pas y déroger. Elles contiennent votre nom, votre adresse et les montants ; elles ne servent à rien d'autre.
• Chez Stripe, notre prestataire de paiement, la trace des transactions, selon ses propres obligations légales. Nous n'en disposons pas.

Votre abonnement

Si un abonnement est en cours, il est résilié automatiquement au moment de la suppression : aucun prélèvement ne suit la fermeture du compte. Les sommes déjà réglées pour la période en cours ne sont pas remboursées.

Pour le détail de ce que nous traitons, voyez notre politique de confidentialité.